根据法院工作需要，**********就“**********诉讼服务远程柜台服务采购项目”实施采购。
*、项目名称
项目名称：**********诉讼服务远程柜台服务采购项目
编 号：****-********
*、 投标人资格要求
（*）投标人须是中国大*境内注册的独立法人或其他组织，具有工商行政管理部门核发的营业执照或事业单位法人证书，能独立承担民事责任；
（*）投标人未被“信用中国”网站(***.***********.***.**) 列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”中任意*项或多项记录名单；同时供应商未处于中国政府采购网(***.****.***.**) “政府采购严重违法失信行为信息记录名单”中的禁止参加政府采购活动期间，提供网络截图页面，并加盖投标人公章；
（*）本项目不接受联合体响应。
*、 项目内容
（*）项目概况：**********诉讼服务远程柜台服务采购项目。
（*）项目采购具体技术参数及服务内容：
1、采购内容
序号 | 采购名称 | 服务期 | 服务内容 | 备注 |
1 | 诉讼服务远程柜台服务 | 2年 | 详见服务要求 | 提供1台诉讼服务远程柜台设备（***）支持诉讼服务远程柜台服务。上述硬件所有权归供货方，采购方作为场地提供方负有保管责任，供货方负责部署安装及调试工作。 |
★1、投标人需承诺具备“数据无缝接入人民法院调解平台、人民法院送达平台”的服务功能，如不具备以上承诺的服务功能视为自动放弃中标资格，采购人并报监管部门按有关规定处理,成交供应商承担由此造成的*切损失，请供应商自行考虑投标风险。（承诺函格式自拟） 2、若成交供应商无法按照响应文件中承诺的内容进行履约的，采购人有权解除合同，并报监管部门按有关规定处理,成交供应商承担由此造成的*切损失，请供应商自行考虑投标风险。 | ||||
2、设备技术支持要求（硬件所有权归供货方）
序号 | 标的物名称 | 性能指标 |
1 | 诉讼服务远程柜台设备 | 机柜：采用钣金工艺 |
主机配置：采用工业级工控机 处理器：英特尔**-****处理器 内存：**** ** 硬盘：****/*** 网卡接口：1个*兆网络接口 多I/O接口：支持6个串口，支持8个***口 集成*****®** ********核心显卡 | ||
操作屏：**点电容触摸，钢化玻璃 响应时间：≤*** 尺寸：**寸 分辨率：********* | ||
摄像头：人脸识别摄像头，双目****，支持 ***** 高清视频采集。 | ||
高拍仪：最大扫描幅面不小于**尺寸，支持彩色扫描； 支持拍摄**纸、护照和军人证等文件和证件扫描；焦距**.***。 | ||
身份证读卡器：*代证读取，公安部认证。 | ||
*维码扫码：硬解*维码，高速扫描。 | ||
电话手柄：语音通信设备，用于音频数据输入输出。话筒带自动收线功能。 | ||
指纹仪：分辨率****** 支持指纹比对（1：1）和指纹搜索（1：N） 认假率（误识率）：0.******%（公安部实测） 拒真率（***）：0.***%（公安部实测） 比对时间：0.***（****枚指纹） ***°旋转采集 | ||
签字板：电磁签字板，****级压感。带无源签字笔。 | ||
**激光打印机：支持**文件打印 双面打印 扩展*纸盒，总容量***张 | ||
灯控板：指示灯控制 | ||
人体接近感应装置：可感知人体接近状态 | ||
操作系统：**位中文*****系统。 |
3、系统功能要求
需为法院提供稳定、可靠、高效的诉讼服务柜台服务，不定期对系统进行功能优化升级提高使用便利性。
3.1 申请纠纷化解
需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人通过诉讼服务远程柜台完成申请纠纷化解功能。需支持纠纷化解信息填写、证据材料提交、身份信息确认与采集功能。申请后的信息能对接至人民法院调解平台。
3.2申请调解纠纷
需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人通过诉讼服务远程柜台完成申请调解纠纷功能。需支持纠纷信息填写、证据材料提交、身份信息确认与采集功能。申请后的信息能对接至人民法院调解平台。
3.3申请立案
需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人通过诉讼服务远程柜台完成申请立案功能。需支持纠纷信息填写、证据材料提交、身份信息确认与采集功能。申请后的信息能无缝对接至法院内网办案系统。
3.4案件材料送达
3.5 联系法官
需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人或诉讼参与人联系院内法官，同时支持对法官进行文字或语音留言，有效化解当事人与法官沟通不畅造成的误解和矛盾，以可视化技术支撑法院满足人民群众的法律需求。
3.6 诉状生成
需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人或诉讼参与人生成带有“非正式诉状，内容仅供参考”字样的诉状，支持直接打印诉状或通过扫码留存电子文档。
3.7法律法规
需支持诉讼参与人自助通过诉讼服务远程柜台完成法律法规查询功能。
3.8诉讼风险评估
需支持诉讼参与人自助通过诉讼服务远程柜台诉讼风险评估功能。
4、实施要求
供应商应提供本项目的实施方案，指定项目负责人，负责本项目的安装和调试，并对系统质量负责，施工完成时间需在签订合同后**天内完成。
5、售后服务要求
供应商提供售后服务方案（如服务体系、服务内容、故障解决方案、专业技术人员保障及服务电话等）。
1) 需提供2年的整体项目质保服务（从项目验收合格之日起）；
2) 需提供长期良好的售后服务，如售后程序、电话响应、现场响应、突急事件处理等；
3) 需提供5*8小时热线服务电话，供应商在接到电话、传真或*****之后的2小时内应予以答复；
4) 供应商应在线答复采购人提出的故障问题，指导采购人技术人员排除平台系统故障，使平台系统运行和使用恢复正常，满足采购人的要求；如果短时间内远程无法解决问题，需要供应商的技术人员到场，应在接到电话后，安排所需的技术人员在**小时内到达现场。
6、培训要求
本项目中，供应商提供完整的诉讼服务远程柜台操作的培训方案，培训方式包括现场培训和集中培训，主要内容包括应用系统的操作使用、维护、安装等；主要培训对象为管理人员及技术人员。
*、 采购项目商务要求
1、项目控制金额上限：人民币 ** *元整。
2、报价要求：应为人民币含税全包价。指供应商为完成本项目所收取的全部费用。
3、服务地点：**********。
4、服务期限：自合同生效之日起2年。
*、付款方式：
合同签订后，本项目服务开始之日起**个工作日，采购人将合同全部款项支付给中标供应商。
*、 评标方法
在完全满足询价文件要求前提下，按照质量、服务相等且有效报价合理综合评定为成交方。
*、询价文件递交时间和地点
递交报价文件截止时间：****年7月2日**时**分。以密封包装递交至**********办公楼大楼会议室。询价文件数量：1份。每*份询价文件的密封袋两头封口上均需贴封条，封条上应注明“于****年7月2日**时**分之前不准启封”的字样，并加盖骑缝章(公章)。
如果未按上述规定进行密封和标记，对投标文件的误投或提前拆封不负责，并将拒绝接收密封不完好的投标响应文件。
*、 询价文件清单
询价文件中应包含下列材料：
1、法定代表人授权书(格式参照附件*):原件1份；
2、企业营业执照副本：(复印件1份并加盖公章)；
3、供应商提交询价文件递交日前的“信用中国”网站(***.***********.***.**)及中国政府采购网(***.****.***.**) 的查询结果截图，并加盖供应商公章；
4、报价汇总表(格式参照附件*):原件1份
5、具备“数据无缝接入人民法院调解平台、人民法院送达平台”的服务功能承诺函：格式自拟；
6、服务技术方案。
*、联系人及联系方式
联系人：***
联系电话：****-*******
**********
****年6月**日
附件*：
报价汇总表
项目名称：**********诉讼服务远程柜台服务采购项目
项目编号：
序号 | 报价内容 | 单项合计（元） | 备注 |
1 | **********诉讼服务远程柜台服务采购项目 | ||
报价 合计： | 大写：人民币 小写： | ||
注：1、投标总价应为各分项报价之和。
2、报价中必须包含全额含税发票、合同实施过程中的应预见费用等。
3、报价表述限于选用中文大写或阿拉伯数字小写，均已核定准确无误。
服务供应商名称： (公司名称) (公章)
授权人/代理人： (亲笔签名)
日期：****年月日
附件*：
法定代表人授权书
**********：
兹授权：注册身份证号码为的( 被 授 权 人 )先生/小姐作为我公司的合法授权代理人，参与贵单位承办的政府采购项目招标。
项目名称： ***
授权权限：全权代表本公司参与上述采购项目的招标，并处理与之相关的*切文书的确认。
有效期限：与本公司招标响应文件中标注的招标响应有效期相同，自法人代表签字之日起生效。
授权代理人： ( 亲 笔 签 名 ) 联系电话：
职 务： 身份证号码：
公司名称： ( 公 章 ) 营业执照号码：
法定代表人： ( 亲 笔 签 名 ) 联系电话：
职 务： 身份证号码：
签字生效日期：****年月 日
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